Bienvenido a la familia CARZA

Manual del propietario

Usted es ahora poseedor de una propiedad con el sello de CARZA, ésto lo distingue y acredita como miembro de un selecto grupo de personas; dueñas de un hermoso patrimonio. Sean usted y su familia BIENVENIDOS a su nuevo hogar. El diseño urbano y aquitectónico utilizados en la vivienda y en el fraccionamiento, hacen de este desarollo una propiedad única en el estado de Nuevo León, donde convergen una arquitectura armónica, y un entorno con servicios de vanguardia. Los invitamos a promover los valores de participación, organización e integración, en la comunidad CARZA, desarrollando con ello una mejor calidad de vida para las familias, sumando buenos vecinos, y multiplicando así la plusvalía de su patrimonio. CARZA planeó este desarrollo para que en él vivan los mejores años de su vida; nuestro compromiso no solo es entregarle una vivienda, trabajamos para que usted y su familia vivan mejor.

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Información relevante

pagos de predial

Es muy importante que se le entregue el comprobante del impuesto predial de su propiedad al momento de la firma de su contrato de compra-venta ya que a partir de ese momento este impuesto debe ser pagado por el comprador.

CReDS. BANCARIOS E INFONAVIT

Su asesor de ventas debe apoyarlo durante todo el proceso de trámite y liberación de su crédito, por lo que no dude en contactarse con él las veces que lo considere necesario.

PROCESO DE ESCRITURACIÓN

La escritura pública de compra-venta definitiva se deberá tramitar dentro de los 60 días naturales posteriores al pago total del inmueble ante el Notario Público que usted designe.
Es compromiso de la Notaría Pública llevar a cabo su proceso de escrituración con calidad y prontitud.

PROTECCIÓN DE SU PROPIEDAD

A partir del momento de la firma de su contrato de compra-venta, es conveniente que cuide y proteja su patrimonio de invasiones, daños o multas, ya que las autoridades municipales obligan a los propietarios a mantener los lotes limpios de basura y escombro, bardeados o cercados y con banqueta.

COMPROMISOS AL CONSTRUIR

Al momento de realizar construcciones o mejoras en su propiedad, se debe evitar lastimar o dañar de cualquier forma los derechos de los vecinos o propietarios de lotes colindantes, evitando invadir, dañar, tirar escombro, maltratar físicamente, o de alguna otra forma utilizar dichos lotes o inmuebles colindantes o vecinos para beneficio propio sin el consentimiento del propietario o propietarios de dichos lotes o inmuebles. Así mismo, se deberán respetar la limpieza de las calles o vialidades públicas del fraccionamiento, así como las reglas sanitarias establecidas por la autoridad correspondiente.

ASOCIACIÓN DE VECINOS

Con el fin de promover la unión entre los residentes de nuestros Fraccionamientos, con el objeto de implementar condiciones aptas para el bienestar general de dicha comunidad, la buena vecindad y cooperación mutua entre los residentes y todo aquello que tienda a mejorar la calidad de vida de los mismos, se forman las Asociaciones de Vecinos, es conveniente que a la firma de su contrato solicite los datos de los representantes de la Asociación para que se integre a ella y colabore con el mantenimiento y plusvalía de su propiedad.

SERVICIOS

Entregamos los inmuebles con las tomas para los servicios de agua, luz, gas y teléfono y cada propietario deberá hacer los contratos correspondientes antes de iniciar cualquier trabajo de construcción y hacer sus conexiones, adquirir y colocar sus medidores y adquirir y colocar su propio transformador eléctrico, cuando se requiera.

Proceso de experiencia del cliente

Te llevamos de la mano en todo el proceso para que realices la mejor inversión y tengas una gran experiencia de compra.

    Etapa 1

Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales, página web o directamente en nuestras oficinas de venta. Al hacerlo recibirás:

  • Brochure Digital del proyecto de tu interés
  • Ubicación del desarrollo en Google Maps

    Etapa 2

Al visitarnos en nuestros Showroom u Oficina de Ventas, un asesor certificado te atenderá y compartirá:

  • Cotización de la ubicación de tu elección
  • Material e información sobre el proyecto

Etapa 3

Una vez realizado tu apartado, asegúrate que tu asesor comercial te entregue:

Etapa 4

En esta etapa deberás recibir:

  • Documento de Bienvenida
  • Memoria descriptiva del proyecto y la ubicación seleccionada
  • Contrato
  • Firmarás los pagarés
  • Plano de la ubicación seleccionada
  • Cuentas bancarias para pagos a Carza y cuotas de la Asociación de Vecinos
  • Una tablet o liga de acceso a una breve encuesta sobre el servicio recibido hasta esta etapa, la cual agradecemos contestes para medir tu nivel de satisfacción y conocer nuestras áreas de oportunidad

Etapa 5

Estás a un paso de ser dueño de tu propiedad, por lo que al firmar tu escritura recibirás:

Etapa 6

Una vez firmada la escritura, personal de Postventa te contactará para hacer la entrega de tu propiedad, momento en el que recibirás:

  • Un USB con documentos digitales
  • Información relevante (FAQs)
  • Acta de entrega
  • Manual del Propietario
  • Certificado de Garantía
  • Plano oficial de la Propiedad
  • Una tablet o liga de acceso a una breve encuesta sobre el servicio recibido hasta esta etapa, la cual agradecemos contestes para medir tu nivel de satisfacción y conocer nuestras áreas de oportunidad

Nuestra prioridad es superar tus expectativas y brindarte una gran experiencia de compra. En caso de tener algún comentario sobre el proceso, favor de dirigirlo a [email protected]

POST VENTA

Ponemos a su disposición este espacio, a través del cual podrá establecer contacto directo con nuestro personal de Atención a Clientes en caso de tener alguna situación, pregunta o sugerencia.

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DIRECTORIO

Servicio al Cliente

Tel: 81 8124 2300 ext. 2320 y 2354 Cel: 81 2040 3093

Titulación y Créditos

Tel: 81 8123 2300 ext. 2498

Trámites y Prediales

Tel: 81 8124 2300 ext. 2345

Asesoría Legal

Tel: 81 8124 2300 ext. 2442

Le atenderemos en el siguiente correo: [email protected]
Horario de atención de 8.30 a 18.00 hrs.

OFICINAS DE VENTA

Nuestro horario de atención en todos nuestros puntos de venta es de Lunes a Domingo de 10:00 a 19:00 hrs.

Alpes
Tel. +52 (81) 2048 5907
Estanza
Tel. +52 (81) 8852 3730
Cumbres Elite Premier
Tel. +52 (81) 1095 1088
Sierra Alta
Tel. +52 (81) 8104 0202
Azhara
Tel. +52 (81) 3405 0159
Cumbres Magnolia Privada Magnol
Tel. +52 (81) 2188 0555
Altana
Tel. +52 (81) 8852 3730
Cantera
Tel. +52 (81) 2133 1760
Living San Nicolás
Tel. +52 (81) 2472 6247 y 2472 6248
Cumbres Magnolia edificio Stela
Tel. +52 (81) 2188 0555